Preguntas Frecuentes


PREGUNTAS FRECUENTES 

🛒 ¿Cómo comprar en Magia y Cartón?

1️⃣ Agrega al carrito tu producto favorito de Magia y Cartón.

2️⃣ Confirma tu pedido y haz click en “Check out”.

3️⃣ Completa tus datos para el envío (recuerda escribir correctamente tu correo para recibir todas las notificaciones sobre tu compra) y presiona “Check out”.

4️⃣ Elige la mejor opción disponible para el despacho y haz clic en “Pagar ahora”.

5️⃣ Selecciona la forma de pago que prefieras y finaliza tu pedido. Serás redirigido/a a la plataforma de pago.
Una vez realizado, recibirás en tu correo la confirmación de tu compra… ¡y listo! ✨

📦 Ahora solo queda esperar que lleguen tus productos de Magia y Cartón a tu casa.

🎉 Bonus extra: ¡Súbenos una foto jugando y etiquétanos!

 


🏬 ¿Tienen tienda para retiro o compra directa?

¡Sí! Puedes seleccionar la opción de retiro en tienda al momento de finalizar tu compra..

También puedes realizar compra directa en nuestra tienda, sujeta a stock (te recomendamos comprar previamente por la web para asegurar tus juguetes 😉).

📍 Estamos ubicados en:
Príncipe de Gales 7141 (usar 7151 en GPS)
Segundo piso, oficina 2 (Arriba del Niu Sushi)
La Reina

🕘 Horario:
Lunes a viernes de 09:00 a 17:30 hrs.
(excepto festivos)

 


🧩 ¿Cuánto tiempo dura un juguete de Magia y Cartón?

El cartón es mucho más resistente de lo que muchos imaginan.
¿Sabías que una silla de cartón puede soportar más de 120 kilos? ¡Así es, 120 kilos!

Por eso, la vida útil de un juguete de Magia y Cartón dependerá principalmente del cuidado que se le dé. Con buen uso y cariño, puede acompañar muchísimas horas de juego e imaginación ✨ 

Ahora, lo importante acá no es cuanto dure, sino que cuanto lo disfruten.

 


🎨 ¿Se incluye algún tipo de pintura para el juguete?

La creatividad no tiene límites, así que la decoración dependerá del gusto de cada niño o niña. Puedes usar stickers, lápices, papeles, telas, témpera… ¡lo que quieran!

En nuestra tienda online también encontrarás Témperas Sólidas, una opción mucho más limpia que las témperas tradicionales (no necesitan agua ni pincel) y con colores intensos y vibrantes para que el resultado quede increíble ✨

No todos los juguetes incluyen las témperas, solo los packs o promociones especiales.


🛠️ ¿Son fáciles de armar?


La idea es que el armado del juguete sea una actividad para compartir en familia. No necesitas ser experto ni tener herramientas especiales.

Además, cada juguete incluye su manual de instrucciones y acceso a tutoriales de armado en video, para que el proceso sea simple, entretenido y sin complicaciones ✨

 


🧴 ¿Es necesario pegamento?

No 😊 Para armar nuestros juguetes de cartón no necesitas ningún tipo de pegamento.
Las piezas vienen con cortes y diseños especialmente pensados para que el ensamblaje sea simple y firme.


📦 ¿Cómo vienen los juguetes grandes para armar?

Todos nuestros juguetes vienen desarmados, dentro de una caja hecha de… ¡adivinaste! 😎 Cartón 100% reciclable, listo para comenzar la experiencia desde el primer momento.



🚚 ¿Envían a todo Chile?

¡Sí! Enviamos de Arica a Punta Arenas directamente a tu domicilio.

Si estás en Santiago, puedes elegir:

  • despacho a domicilio

  • o retiro gratis en nuestro taller en Príncipe de Gales 7141, Of. 2, La Reina



💰 ¿Cuáles son los costos de envío?

1️⃣ Envío en R.M: Se calculará en el check out al momento de la compra.

2️⃣ A regiones, el valor depende del peso de tu compra y la comuna de destino. Se calcula automáticamente en el checkout.



⏱️ Tiempos de envío

  • Región Metropolitana: en un plazo de 2 días hábiles.

  • Regiones: en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

(En fechas de alta demanda o contingencias, los plazos pueden variar un poco.)



📦 Empresas de envío

¡Despachamos con Bluexpress! 

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con la información de seguimiento.
También puedes escribirnos para consultar el estado de tu envío 😊



⚠️ Recibí un producto defectuoso o me faltó algo, ¿qué hago?

¡Debes avisarnos!
Puedes contactarnos por WhatsApp, Instagram o teléfono y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

Te pedimos revisar tu pedido al momento de recibirlo para verificar que todo esté en buen estado.



📞 ¿Tienes más dudas?

Llámanos al +56 9 3671 2274
o escríbenos a contacto@magiaycarton.cl

¡Estamos felices de ayudarte! 💛✨